全球商旅新態勢：審慎增長、動態成本管理與AI緩行

2026年01月29日

全球商務旅行協會（GBTA）最新發布的報告揭示了2026年全球商旅的新態勢：審慎增長、動態成本管理與AI技術應用呈現緩行特點。報告顯示，商旅行業雖保持增長動力，但正面臨日益復雜的成本結構與政策環境挑戰。

報告指出，市場需求與行業信心正呈現微妙錯位。多數企業預計今年商旅量與預算將穩中有升，印證商務出行仍是維繫商業關係、推動合作創新的重要紐帶。然而，地緣政治與經濟前景的不確定性，也使企業在規劃支出時更為審慎。這種「增長中的審慎」，預計將成為2026年的行業基調。

與此同時，邊境政策、安全風險與價格波動等因素正使出行環境日趨復雜。美國擬議的ESTA新規可能增加跨境出行變數；簽證政策調整、國際航線恢復節奏不一，以及航空與酒店價格的持續上漲，都在影響企業商旅的靈活性與成本管控。對跨國企業而言，如何在成本管控與出行效率之間取得平衡，將成為全年運營管理的關鍵課題。

人工智能正處於重塑商旅管理的關鍵階段。盡管AI在價格優化、預測分析與報告自動化等領域的潛力廣受認可，但其實際應用仍處於漸進式推進狀態。企業多在數據分析與供應鏈優化中採取“穩健創新”策略，而非急於依賴AI實現戰略性轉型。這種“高潛力、慢滲透”的特點，將定義2026年商旅行業的技術演進格局。

總體而言，2026年商旅市場將在三股力量的共同作用下發展：增長預期與謹慎信心並存的市場情緒、日益復雜的跨境與成本環境，以及節奏溫和的AI驅動型數字化創新。面對這些趨勢，行業的機遇在於能否在成本壓力、旅客體驗與運營復雜性之間實現動態平衡，並持續保持對地緣政策與外部風險的敏銳洞察。這不僅關乎企業商旅策略的優化，更影響著整個商旅生態系統的韌性與長期競爭力。

此次調研覆蓋40個國家與地區，共收集來自企業商旅採購方、商旅供應商以及商旅管理公司（TMC）等571名業內專業人士的反饋，既反映了全球視角，也折射出不同角色對未來一年的共同關切與分歧預判。

全球商務旅行協會首席執行官Suzanne Neufang表示，調查結果顯示，商旅行業正受到預期更強勁的需求和積極的財務信號推動，但同時也面臨一系列外部因素的制約，這些因素或將重塑未來一年的商務旅行格局。商務出行對全球企業的增長、創新與聯結至關重要，也對整體經濟具有關鍵意義。商旅行業必須確保商務旅遊始終可及、安全且順暢，並讓每一次出行都發揮應有的價值。（鍾韻/ 採訪報道）

 

新聞來源 ：TTG China

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