機場重塑人才戰略 應對當代挑戰

2025年12月12日

面對技能短缺、代際更叠與數字化轉型的多重挑戰，全球機場已開始將人才管理置于戰略核心。重塑雇主品牌、構建支持性工作環境、投資職業發展與深化社區聯結，可助力機場打造兼具韌性、敏捷性與前瞻視野的人才隊伍，為長遠發展築牢根基。

世界國際機場理事會（ACI World）近日圍繞機場人才管理舉辦專題研討會，匯聚全球業界領袖，探討機場如何以創新策略實現人才的吸引、培育與留存。與會專家指出，吸引新一代人才已成為機場面臨的首要課題。機場必須超越傳統的薪酬福利框架，著力塑造一個注重可持續發展、清晰職業路徑與國際化視野的現代雇主形象。實踐中，有機場開始通過畢業生計劃吸納高潛力人才；另有一些機場則與高等院校建立深度合作，構築穩定的人才輸送渠道。與此同時，積極融入社區、履行社會責任也成為關鍵舉措。比如，面向弱勢青年群體提供職業機會，不僅能拓寬了人才來源，更有助于重塑機場行業的社會認知與吸引力。

人才引進之後，如何實現有效留任是更深層的挑戰。當前，員工福祉已從邊緣化的「附加項」轉向機場發展戰略的核心支柱。大型機場可投資建設綜合性健康支持平台或現場托兒服務；中小型機場則可通過提供通勤補貼、膳食補助等務實福利，切實緩解員工的生活壓力。心理健康支持的重要性亦日益凸顯，但其成效關鍵在于相關資源與政策的可見度與可及性。機場需配以持續、清晰的內部溝通，以確保支持體係真正惠及每一位員工。

實現工作與生活的平衡，是維係人才的核心環節。為加強工作安排的靈活性，除在行政職能崗位推行混合辦公模式外，部分機場也開始嘗試為運營崗位設置定制化排班、班次互換等彈性機制。與此同時，休假制度也在持續演進。更具包容性的育兒假與護理假政策，以及更富彈性的年假安排，不僅能體現機場對員工多元需求的深刻理解，更能顯著增強員工的歸屬感與忠誠度。

為維持員工的長期敬業度，係統性的職業發展體係不可或缺。衆多機場正持續投入資源建設內部培訓體係與學習平台，以在提升員工技能的同時，傳承組織文化、凝聚價值共識。此外，利用崗位輪換等機制促進內部流動，有助于保持員工的新鮮感與積極性；而清晰的晉升路徑則能讓員工對個人未來發展有穩定預期。機場通過技能評估、導師制度乃至延聘退休專家擔任顧問等方式開展繼任規劃，更能有效保存並傳遞珍貴的組織記憶與運營智慧，強化機場的發展韌性。（鍾韻/ 採訪報道）

新聞來源 ：TTG China

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